武汉市江汉区民权街道打铜社区新文明实践站以社区“志愿者时间银行”为抓手，多措并举，充分调动辖区各方力量缔造美好社区，让志愿服务在社区工作中不断发光发热。

传帮带  志愿服务有新意

    打铜社区内80%以上的房屋都是建于上世纪五六十年代，是一个典型的开放式老旧社区，这里的居民老年人多、外来人口多、流动性大。社区治理工作中因社区资源匮乏，辖区流动人口归属感不强，青壮年居民参与社区治理的动力不足。

    社区治理需要注入智慧与力量。为了改变这一现状，打铜社区制定了“老带新”工作法，请社区里的桂香编织社、方新建汉话发音工作室、胡征国鱼门拳工作室、平安锣志愿巡防队这些志愿者团队里的老党员传帮带，以实际行动给青年志愿者们做示范，吸引更多的年轻人加入社区志愿者团队。

    新加入的青年志愿者们也充分发挥自己的优势，为社区基层治理提供了新思路，注入了新能量。他们通过“健康武汉官微”小程序为辖区老人和小孩申请“电子健康卡静态码”，将“电子健康卡静态码” 连同社区及网格员的联系电话一同彩色打印，制作成核酸检测静态卡，送到辖区有需要的居民家中，让不会操作智能手机的难题迎刃而解，极大地提高了核酸检测效率，提升了社区“战疫”能力。

潮起来  志愿服务花样多

    常态化疫情防控宣传工作中，青年人依托现代科技手段与传播媒介，充分运用数字化做好疫情防控工作。

    志愿者们线上充分利用小喇叭、网格微信群、微邻里等多种渠道，宣传防疫相关知识和政策。实现“人在格中走，疫在格中防”。同时通过微信公众号、美篇、抖音等视频号，衍生出打铜社区公益剧场，结合疫情防控需要，自行摸索，邀请志愿者一起自编、自导、自演、自剪，拍摄疫苗篇、核酸篇、扫码篇等数集常态化疫情防控宣传短视频。建立社区“红色直播间”，线上与居民进行互动答疑，进行政策法规宣传和常态化疫情防控知识的讲解。截至目前，公益小剧场已拍摄70余集，“红色直播间”开播20余次。

  “这种形式蛮好，不仅是年轻人喜欢，我们老年人也喜欢，这是一种创新，我们老年人也跟着时尚了一回。”对这种宣传方式，居民万阿姨非常支持。

管起来  多“长”发力促服务

    新文明实践站链接相关资源，发展热心居民做“路长”，对巷道每日一巡，排查安全隐患；环卫部门定期维护，安排每日消杀；文明巡查员处理乱停放，开展每日一清。将志愿服务队疫情防控工作发布于社区微信群、公众号，邀请居民云上监督，志愿者们还可根据评价进行积分兑换。

    居民杨师傅，住在永广里初心亭附近，疫情期间，主动负责每日的打扫、维护工作，久而久之，居民们称他为“初心亭亭长”；退休党员彭奶奶，主动认领巷道垃圾箱的清理、监管工作，居民称她为“垃圾箱箱长”；社区下沉党员主动成为担任楼栋内清理牛皮癣的“癣长”，久而久之，他们便都成为了志愿者中的一员，并在疫情期间自发地成立了永广里志愿服务队。

动起来  凝聚爱心送温暖

    近日，满载5吨蔬菜的货车驶到打铜社区，社区工作者、下沉党员、社区志愿者组成爱心团队，冒着严寒，在社区党组织带领下加紧分装蔬菜包，以最快的速度将蔬菜分装成2000份爱心蔬菜包，发放到居民户手中。原来，为保证辖区内特殊群体的基本生活需求，社区工作者与“腾讯公益”项目武汉弘毅社工多方联系，得到武汉食鲜锋餐饮有限公司的大力支持。这家爱心单位得知打铜社区老年人口和低收入人口众多，主动调配蔬菜货源，两次捐赠爱心蔬菜包。

    爱心蔬菜送上门，得到了社区居民的大力赞扬。“感谢党和政府在这特殊时期对我们的关怀，我们老年人不会用智能手机，买菜不容易，这些蔬菜真是‘及时雨’，解决了我们的后顾之忧。”70岁的杨奶奶说道。

    近期，打铜社区开展的送温暖志愿服务活动，已为2000多户居民送去了爱心物资。